Kunderna tar makten – 8 steg till ett nytt reklamspråk
Hur gör du för att ta reda på vad en flygresa till London kostar? Vilken barnvagn som är bäst-i-test? Att din bolåneränta är tillräckligt låg? Troligen börjar du med att söka information på nätet. Du som hundratusentals, miljontals andra. Du läser, kollar och jämför företag, produkter, människor och tjänster. Denna enkla självklarhet – att vi letar upp den information vi behöver – ändrar i grunden hur många marknadsförings- och reklamtexter ska skrivas.
Push eller pull
Man kan tala om skillnaden mellan pushtexter och pulltexter. Pushtexter är sådana texter som läsaren ofrivilligt exponeras för, till exempel reklam, nyhetsbrev, kundtidningar, utskick, bannrar etc. Texterna ”pushas” till läsarna utan att de aktivt sökt upp dem.
Pulltexter är tvärtom sådana texter läsaren självmant letar upp för att ta reda på något: förklarande och beskrivande texter om produkter och tjänster, företag och organisationer. Pulltexterna är nu viktigare än någonsin. De ersätter telefonsamtal, säljsamtal, rådgivning och besök i butiker.
Inget mumbojumbo längre
8 steg till nytt reklamspråk
Hur gör man då för att få fram relevanta texter som riktar sig till de som helt frivilligt hedrar ditt företag eller din organisation genom att söka information om er? Här är några enkla steg att börja med:
- Ta reda på inom vilka områden era texter har avgörande betydelse.
- Googla, läs igenom och granska dessa texter kritiskt – är de så bra som verksamheten förtjänar?
- Ta fram språkliga riktlinjer anpassade utifrån era behov.
- Utbilda medarbetarna så alla vet vad som gäller. Att skriva är inte alls något alla kan – även om många tycks tro det.
- Se till att det blir klart internt vem som bestämmer över texter.
- Ta fram en arbetsrutin för hur textarbetet ska gå till.
- Arbeta om de viktigaste 10 procenten av företagets texter, främst på webben, så att de fungerar.
- Låt regelbundet testa texterna och jämför med andra så att du vet att texterna fungerar – det räcker inte med att hoppas.
Gästande språkrådgivare: Mikael Rosén
Skribent, copywriter och författare till den prisbelönta boken ”Skriva för att övertyga”.
Podd om reklamens språk
Lyssna på Språkpoddens avsnitt om språk och nya maktförhållanden i kommunikationslandskapet.
Leave a Reply